Besoin d'aide ? Parcourez nos articles ou contactez-nous directement via notre formulaire de contact en bas de cette page.

Vous avez passé une commande mais vous ne l'avez toujours pas reçue ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés en moyenne. Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail une fois la commande expédiée. Veuillez noter que toutes commandes contenant un ou des produits en pré-commande seront expédiées à la date ou dans les délais indiqués dans la description du produit.

Vous avez reçu un produit endommagé ?

Nous ne prenons en charge les réclamations que pour des produits n’ayant jamais été portés ni lavés, ou des objets n’ayant pas été utilisés.

Afin que nous puissions mieux vous aider, si votre article est endommagé, nous vous demandons d'envoyer des photos à notre service client pour analyse. Une fois les photos reçues, nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous tenir informé du traitement de votre demande

Il vous manque un produit dans votre commande ?

Si votre commande n’est pas complète, veuillez nous contacter.

Vous souhaitez échanger un produit ?

Pour procéder à l'échange d'un produit, veuillez nous contacter. Nous acceptons uniquement les retours et échanges dans les 14 jours suivant la date de livraison. Toutefois, tout produit personnalisé ne peut être ni repris ni échangé

Si vous souhaitez procéder à un échange de taille, nous vous invitons à nous renvoyer votre commande pour remboursement, puis à repasser commande avec la taille souhaitée.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent être ni altérés ni portés. Veuillez noter, que nous ne prenons pas en charge coût d'une expédition de retour ou d'échange.

Quels sont nos délais de réapprovisionnement d’un produit en rupture de stock ?

Toutes les informations dont nous disposons sont renseignées sur la boutique. Nous vous invitons à revenir régulièrement la consulter pour vérifier la disponibilité des produits.

Vous n'avez toujours pas reçu la réponse à votre question ?

Contactez nous directement via notre formulaire de contact, nous serons ravis de vous aider.